Caseware-teamet
Inden længe kan du støde på Tanja i Casewares support, hvor hun vil besvare henvendelser angående vores løsninger. Hendes primære opgave er at supportere Caseware-brugere med spørgsmål, der kan opstå i løbet af deres arbejdsdag, når de benytter Caseware.
Baggrund i revisorbranchen
Tanja kommer fra en baggrund som outsourcing-assistent hos Beierholm. Her har hun fået kendskab til regnskabs- og revisionsbranchen. Det er også her hun har stiftet bekendtskab med Caseware.
Kendskabet til Caseware var også det, som oprindeligt fik Tanja til at søge jobbet som supporter. Hun beskriver selv, at hun elsker at nørde med programmer som Casewares. Derudover ser hun også kundekontakten som et stort plus.
Mange ting at lære
Casewares program har mange funktioner, som stiller krav til vores supportere. Der er derfor også mange informationer og meget at lære i den første tid i Caseware-programmet. Tanja fortæller, at især desktop-versionen er kompleks, da der ligger rigtig meget bagved.
“Der er mange programmer at lære, så der er fyldt godt op i hovedet, når jeg kommer hjem”.
Tanja går til programmerne med en positiv indstilling. Hun beskriver, at hun tager læringsprocessen stille og roligt, for det hele skal nok gå. Hun glæder sig til at blive mere kendt med programmerne, så hun kan blive mere uafhængig af sine support-kolleger og selv kan hjælpe brugerne med Caseware.
Ned i tempo
Tanja kommer fra en branche med et højt tempo. En af de ting, der tiltrak hende ved Caseware, er, at det er muligt at sænke tempoet en smule i en mere fleksibel stilling, der ifølge Tanja giver mere frihed.
Tanja er et stort familiemenneske og nyder at tilbringe tid med både de ældre og yngre familiemedlemmer – især sine to børn. Arbejdsbalancen i Caseware giver Tanja mere tid til familien – og måske også veninderne, som kan være svære at finde tid til i en travl hverdag.
